Accompagnements essentiels
Permanences sociales (principalement sur site)
Horaires & formats
- Ponctuelles ou régulières, sur un ou plusieurs sites, en isolé ou en simultané (réseau national).
- Demi-journée : 9h–12h30 ou 13h30–17h · Journée : 9h–17h.
- Horaires décalés pour équipes de nuit : 20h–23h30 / 21h–00h30 / 21h30–01h.
Prise de RDV & planning
- Planning transmis aux RH (jours de présence, modalités de RDV, coordonnées de l’intervenant(e)).
- RDV par téléphone, e-mail ou via le service RH.
- Outils fournis : QR code, agenda partagé, ou RDV par mail/téléphone.
Organisation
- Sollicitation par e-mail.
- Réunion de cadrage : besoins, sites, volumes, fonctionnement LibSocial.
- Temps d’échange avec l’assistant(e) social(e) : présentation, définition des horaires et jours de présence.
Objectifs : visibilité du dispositif, accès facilité, adaptation aux rythmes (jour/nuit), couverture multi-sites.
Bilans d’activité & reporting
Piloter le dispositif avec des données utiles et des recommandations actionnables.
- Cadence : bilan à 3 ou 6 mois, puis semestriel.
- Restitution : rapport annuel présenté en CSE.
- Contenu : analyses (thématiques, motifs, profils socio-démographiques, indicateurs) + préconisations (actions à mener, perspectives).
Objectifs : traçabilité et visibilité des accompagnements et des actions, conformité CSE
Cas pratique
RETRAITE : DU SOUHAIT AU DOSSIER FINALISÉ
Contexte : un salarié souhaite partir à la retraite, sans estimation préalable ni vérification de carrière.
Intervention LibSocial
- Accueil & diagnostic : parcours professionnel, pièces disponibles, attentes.
- Estimation : création/consultation du compte Info-Retraite, simulateur Agirc-Arrco.
- Vérification de carrière : relevés, périodes manquantes (chômage, maladie, maternité…), demandes de régularisation.
- Scénarios : âge légal / taux plein, retraite progressive, cumul emploi-retraite, longue carrière (si critères).
- Plan d’action : date cible, liste de pièces, étapes et coordination avec les caisses.
- Montage & transmission : dossier en ligne (lassuranceretraite.fr, Agirc-Arrco), suivi jusqu’à notification.
- Lien RH : calendrier de départ, passation, documents de fin de contrat (attestations, soldes).
- Confidentialité : accompagnement individuel, respect du secret professionnel.
Bénéfices salarié : estimation chiffrée, choix éclairé de la date, dossier complet et risques d’erreurs réduits.
Bénéfices employeur : anticipation des départs, passation organisée, continuité d’activité.
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