Quelles sont nos zones et délais d’intervention ?
Couverture nationale via notre réseau. Réponse aux demandes de prise en charge des demandes ponctuelles sous 48 h ouvrées (72 h si week-end/jours fériés).
Et pour une organisation multi-sites/horaires décalés ?
Couverture nationale, permanences simultanées et créneaux nuit possibles. Un référent unique coordonne le tout.
Comment se déroulent les permanences sociales ?
Sur site (ou en visio/téléphone), selon un planning communiqué aux RH. Prise de RDV par QR code, agenda partagé, mail ou téléphone.
Quid du cadre légal et de la confidentialité ?
Interventions conformes CASF, secret professionnel (Code pénal) et RGPD. Partages d’infos avec accord uniquement.
Quelle différence entre “accompagnements essentiels” et “solutions spécialisées” ?
Les accompagnements essentiels couvrent l’accueil, l’info-orientation et le suivi individuel/collectif. Les solutions spécialisées répondent à des besoins ciblés (interventions ponctuelles, ligne RéSo, visites à domicile, infos collectives).
Comment savoir si LibSocial est adapté à notre site ?
Nous faisons un diagnostic : population, sites, enjeux, priorités. Vous recevez une offre de présentation de nos potentialités et de nos dispositifs.
Comment mesure-t-on l’impact ?
Indicateurs simples : motifs, délais, orientations, résolutions, retours RH. Bilan à 3 ou 6 mois, rapport annuel d’activité sociale présenté en CSE.
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